Приложение

Статьи

Таблица П1. Данные общей выборки (n = 199) анкетирования пациентов в I–IV периоды из центров, включенных в анализ и представивших сведения

Table П1. Data of the total sample (n = 199) of the survey of patients in the I–IV periods from the centers included in the analysis and who provided information

Код Показатель M ± σ Ме (Q1–Q3) Респонденты, n (%)
Затрудняюсь ответить Неудовлетво-рительно Удовлетво-рительно Хорошо Отлично Учтенные респонденты, n (%)
1 2 3 4 5  
1.1 Ваше мнение об удобстве и соответствии вашим требованиям и требованиям ваших близких людей (родственников) расположения ОРИТ в рамках лечебного учреждения и отведенном вам в нем месте
(Удовлетворенность местоположением ОРИТ в рамках лечебного учреждения и обеспеченностью его площадями)
3,86 ± 0,88 4,00 (4,00–4,00) 10 (5,1) 1 (0,5) 28 (14,1) 126 (63,6) 33 (16,7) 198 (99,5)
2.1 Количество и назначение помещений в ОРИТ соответствуют вашим нуждам и нуждам ваших близких людей (родственников)?
(Удовлетворенность количеством и функциональным предназначением помещений в ОРИТ)
3,87 ± 0,89 4,00 (4,00–4,00) 10 (5,1) 2 (1,0) 27 (13,6) 124 (62,6) 35 (17,7) 198 (99,5)
3.1 Достаточно ли оборудования в ОРИТ для вашего лечения?
(Удовлетворенность обеспеченностью оборудованием ОРИТ)
3,97 ± 1,09 4,00 (4,00–5,00) 17 (8,6) 3 (1,5) 10 (5,1) 107 (54,0) 61 (30,8) 198 (99,5)
4.1 Соответствует ли количество расходных материалов (катетеры, перевязочный материал, капельницы, шприцы, пластырь, электроды, предметы гигиены и т.п.), используемых для вашего лечения и ухода, вашим потребностям и потребностям ваших близких людей (родственников)?
(Удовлетворенность обеспеченностью расходными (для диагностических и лечебных нужд) материалами ОРИТ)
4,00 ± 1,15 4,00 (4,00–5,00) 19 (9,6) 1 (0,5) 13 (6,6) 92 (46,7) 72 (36,5) 197 (99,0)
5.1 Достаточно ли, по вашему мнению, осуществляется санитарно-гигиеническая обработка помещений в ОРИТ (в том числе и в месте вашего пребывания)?
(Удовлетворенность обеспеченностью расходными (для сопутствующих нужд — санитарно-бытовые и т.п.) материалами ОРИТ)
4,22 ± 0,72 4,00 (4,00–5,00) 3 (1,5) 2 (1,0) 10 (5,1) 116 (58,6) 67 (33,8) 198 (99,5)
6.1 Всегда ли было достаточно лекарственных средств для вашего лечения?
(Удовлетворенность обеспеченностью лекарствами в ОРИТ)
4,21 ± 0,88 4,00 (4,00–5,00) 9 (4,5) 1 (0,5) 2 (1,0) 113 (57,1) 73 (36,9) 198 (99,5)
7.1 Всегда ли, по вашему мнению, было исправно оборудование, которое использовалось для вашего лечения?
(Удовлетворенность обеспеченностью профессиональным инженерно-техническим персоналом для нужд ОРИТ)
3,94 ± 1,22 4,00 (4,00–5,00) 25 (12,6) 0 4 (2,0) 102 (51,3) 68 (34,2) 199 (100,0)
8.1 Насколько вы довольны качеством проводимых вам диагностических и лечебных процедур?
(Удовлетворенность качеством проводимых процедур)
4,06 ± 0,60 4,00 (4,00–4,00) 1 (0,5) 1 (0,5) 21 (10,6) 138 (69,3) 38 (19,1) 199 (100,0)
9.1 Насколько вы довольны качеством проводимого вам обезболивания?
(Удовлетворенность качеством проводимого вам обезболивания)
4,15 ± 0,83 4,00 (4,00–5,00) 7 (4,0) 0 7 (4,0) 109 (61,6) 54 (30,5) 177 (88,9)
10.1 Достаточно ли количество оказывающих вам медицинскую помощь врачей анестезиологов-реаниматологов?
(Удовлетворенность обеспеченностью профессиональным врачебным медперсоналом ОРИТ в рамках возлагаемых задач оказания медицинской помощи по профилю медицинского учреждения)
3,99 ± 1,06 4,00 (4,00–5,00) 16 (8,0) 3 (1,5) 6 (3,0) 115 (57,8) 59 (29,6) 199 (100,0)
11.1 Достаточно ли количество оказывающих вам медицинскую помощь медицинских сестер?
(Удовлетворенность обеспеченностью профессиональным средним медперсоналом ОРИТ в рамках возлагаемых задач оказания медицинской помощи по профилю медицинского учреждения)
3,95 ± 1,08 4,00 (4,00–5,00) 17 (8,5) 2 (1,0) 12 (6,0) 111 (55,8) 57 (28,6) 199 (100,0)
12.1 Профессиональные знания врачей ОРИТ соответствуют вашим потребностям и потребностям ваших близких людей (родственников)?
(Профессиональные знания врачебного медперсонала ОРИТ в рамках возлагаемых задач оказания медицинской помощи по профилю медицинского учреждения)
3,92 ± 1,12 4,00 (4,00–5,00) 20 (10,2) 2 (1,0) 6 (3,0) 115 (58,4) 54 (27,4) 197 (99,0)
13.1 Профессиональные умения (навыки) врачей ОРИТ соответствуют вашим потребностям и потребностям ваших близких людей (родственников)?
(Профессиональные умения (навыки) врачебного медперсонала ОРИТ в рамках возлагаемых задач оказания медицинской помощи по профилю медицинского учреждения)
3,94 ± 1,12 4,00 (4,00–5,00) 21 (10,6) 0 4 (2,0) 118 (59,3) 56 (28,1) 199 (100,0)
14.1 Профессиональные знания медсестер ОРИТ соответствуют вашим потребностям и потребностям ваших близких людей (родственников)?
(Профессиональные знания среднего медперсонала ОРИТ в рамках возлагаемых задач оказания медицинской помощи по профилю медицинского учреждения)
4,00 ± 0,98 4,00 (4,00–4,00) 15 (7,6) 0 4 (2,0) 129 (65,5) 49 (24,9) 197 (99,0)
15.1 Профессиональные умения (навыки) медсестер ОРИТ соответствуют вашим потребностям и потребностям ваших близких людей (родственников)?
(Профессиональные умения (навыки) среднего медперсонала ОРИТ в рамках возлагаемых задач оказания медицинской помощи по профилю медицинского учреждения)
3,99 ± 0,98 4,00 (4,00–4,00) 15 (7,6) 0 5 (2,5) 129 (65,2) 49 (24,7) 198 (99,5)
16.1 Полнота и понятность предоставленной информации о вашей болезни и плане вашего лечения
(Уровень ориентированности (знание проблемы) пациента в состоянии своего здоровья)
3,40 ± 1,26 4,00 (3,00–4,00) 33 (16,8) 6 (3,1) 33 (168) 97 (49,5) 27 (13,8) 196 (98,5)
17.1 Полнота и понятность предоставленной информации о проводимых процедурах 3,69 ± 1,10 4,00 (4,00–4,00) 20 (10,1) 5 (2,5) 24 (12,1) 116 (58,6) 33 (16,7) 198 (99,5)
18.1 Полнота и понятность предоставленной информации о возможных последствиях проводимого вам лечения 3,74 ± 1,11 4,00 (4,00–4,00) 21 (10,6) 1 (0,5) 25 (12,6) 113 (57,1) 38 (19,2) 198 (99,5)
19.1 Слаженность работы персонала отделения 4,29 ± 0,75 4,00 (4,00–5,00) 5 (2,5) 0 5 (2,5) 109 (55,3) 78 (39,6) 197 (99,0)
20.1 Удовлетворение ваших индивидуальных потребностей 4,13 ± 0,86 4,00 (4,00–5,00) 5 (2,5) 0 32 (16,2) 89 (44,9) 72 (36,4) 193 (99,5)
21.1 Внимание медперсонала к вашим жалобам 4,39 ± 0,63 4,00 (4,00–5,00) 1 (0,5) 2 (1,0) 3 (1,5) 104 (52,8) 87 (44,2) 197 (99,0)
22.1 Чистота палаты и отделения 4,40 ± 0,70 4,00 (4,00–5,00) 2 (1,0) 2 (1,0) 6 (3,1) 91 (46,4) 95 (48,5) 196 (98,5)
23.1 Вокруг вашей кровати достаточно места 3,92 ± 0,69 4,00 (3,00–4,00) 0 1 (0,5) 52 (26,3) 107 (54,0) 38 (19,2) 198 (99,5)
24.1 В палате достаточно тихо, чтобы вы могли отдохнуть 3,82 ± 0,71 4,00 (3,00–4,00) 0 4 (2,0) 59 (29,8) 104 (52,5) 31 (15,7) 198 (99,5)
25.1 Комфортность условий нахождения с вами в ОРИТ для ваших родителей 3,68 ± 0,99 4,00 (3,00–4,00) 15 (7,9) 2 (1,0) 39 (20,4) 109 (57,1) 26 (13,6) 191 (96,0)
26.1 Доброжелательность к вам врачей отделения 4,43 ± 0,55 4,00 (4,00–5,00) 0 1 (0,5) 3 (1,5) 104 (52,5) 90 (45,5) 198 (99,5)
27.1 Доброжелательность к вам медсестер отделения 4,46 ± 0,53 4,00 (4,00–5,00) 0 0 3 (1,5) 101 (51,3) 93 (47,2) 197 (99,0)
28.1 Доброжелательность врачей отделения к вашим родителям 4,34 ± 0,81 4,00 (4,00–5,00) 6 (3,1) 1 (0,5) 2 (1,0) 96 (49,7) 88 (45,6) 193 (97,0)
29.1 Доброжелательность медсестер отделения к вашим родителям 4,30 ± 0,87 4,00 (4,00–5,00) 8 (4,2) 1 (0,5) 1 (0,5) 97 (50,5) 85 (44,3) 192 (96,5)
30.1 Персонал отделения проявляет уважение к вам и вашим родителям 4,06 ± 1,00 4,00 (4,00–5,00) 14 (7,2) 1 (0,5) 4 (2,1) 116 (59,8) 59 (30,4) 194 (97,5)
31.1 Персонал уважает частную жизнь вашей семьи 3,12 ± 1,59 4,00 (1,00–4,00) 66 (34,2) 0 4 (2,1) 90 (46,6) 33 (17,1) 193 (97,0)
32.1 Сочувствие и эмоциональная поддержка от персонала отделения 4,08 ± 0,88 4,00 (4,00–5,00) 10 (5,1) 0 9 (4,6) 124 (62,9) 54 (27,4) 197 (99,0)
33.1 У врачей всегда есть время выслушать меня и моих родителей 4,04 ± 0,82 4,00 (4,00–4,00) 8 (4,2) 13 (6,8) 126 (65,6) 45 (23,4) 8 (4,2) 192 (96,5)
34.1 Представитель пациента, посещающий его в ОРИТ и ухаживающий за ним См. рис. 1
Код Показатель M ± σ Ме (Q1–Q3) Учтенные респонденты, n (%)
35.1 Время (средняя величина в сутки) нахождения представителей пациента (родители и т.п.) в ОРИТ для ухода за ним (часов в сутки) 11,13 ± 4,51 12,00 (8,00–12,00) 173 (87)
Код Показатель Ответили положительно, n (%) Ответили отрицательно, n (%)
36.1 Каким образом вам оказывают помощь ваши близкие люди (родители и т.п.) в ходе вашего обследования и лечения в ОРИТ? Отметить знаком «V» или «X» один или несколько вариантов
(Формат участия представителей пациента (родители и т.п.) в уходе за пациентом в ОРИТ)
a Санитарно-гигиенический уход за пациентом 172 (86,4) 27 (13,06)
b Кормление пациента 176 (88,4) 23 (11,6)
c Наблюдение за мониторами и иным оборудованием, подключенным к пациенту 71 (35,07) 128 (64,03)
d Помощь среднему медперсоналу в выполнении врачебных лечебных назначений пациенту 26 (13,1) 173 (86,9)
e Помощь медперсоналу в транспортировке и перемещении пациента 108 (54,3) 91 (45,7)
f Санитарная уборка помещений ОРИТ 9 (4,5) 190 (95,5)
g Участие в принятии решений по диагностическим и лечебным мероприятиям для пациента 13 (6,5) 186 (93,5)
h Поиск и предоставление необходимых для пациента лекарственных препаратов и оборудования в ОРИТ 8 (4,0) 191 (96,0)
i Иное Не представлено респондентами
Код Показатель M ± σ Ме (Q1–Q3) Респонденты, n (%)
Затрудняюсь ответить Неудовлетво-рительно Удовлетво-рительно Хорошо Отлично Учтенные респонденты, n (%)
37.1 Уровень подготовки представителей пациента (родители и т.п.) к уходу за пациентом в ОРИТ на этапе поступления его в отделение 3,10 ± 1,20 3,00 (3,00–4,00) 29 (18,5) 3 (1,9) 64 (40,8) 45 (28,7) 16 (10,2) 157 (78,9)
38.1 Уровень подготовки представителей пациента (родители и т.п.) к уходу за пациентом в ОРИТ на этапе его убытия из отделения 3,86 ± 0,86 4,00 (4,00–4,00) 29 (18,5) 0 3 (1,9) 64 (40,8) 45 (28,7) 160 (80,4)
Код Показатель Ответили положительно, n (%) Ответили отрицательно, n (%)
39.1 Ваши претензии (жалобы) и жалобы ваших представителей (родителей) в большинстве случаев обусловлены (отметить в ячейке напротив соответствующего утверждения знаком «Х» или «V», возможны один или несколько вариантов) a Вашей недооценкой своего состояния 70 (35,2) 129 (64,8)
b Вашими характерологическими особенностями 42 (21,1) 157 (78,9)
c Характерологическими особенностями ваших представителей (родителей) 45 (22,6) 154 (77,4)
d Характерологическими особенностями врачебного персонала ОРИТ 4 (2,0) 195 (98,0)
e Характерологическими особенностями сестринского медперсонала ОРИТ 6 (3,0) 193 (97,0)
f Недостаточной осведомленностью о состоянии здоровья пациента его представителей (родственников) 8 (4,0) 191 (96,0)
g Низким уровнем комфорта в ОРИТ 2 (1,0) 197 (99,0)
h Низким уровнем комфорта в лечебном учреждении, не включая ОРИТ 3 (1,5) 196 (98,5)
i Низким профессиональным уровнем врачей ОРИТ 0 199 (100,0)
j Низким профессиональным уровнем среднего медперсонала (медсестер) ОРИТ 0 199 (100,0)
k Низким уровнем оказываемой медицинской помощи в ОРИТ 0 199 (100,0)
l Низким уровнем оказываемой медицинской помощи в лечебном учреждении, не включая ОРИТ 0 199 (100,0)
m Невниманием врачей ОРИТ к вам и вашим представителям (родителям) 0 199 (100,0)
n Невниманием среднего медперсонала ОРИТ к вам и вашим представителям (родителям) 0 199 (100,0)
o Невниманием заведующего ОРИТ к вам и вашим представителям (родителям) 0 199 (100,0)
p Невниманием руководства лечебного учреждения к вам и вашим представителям (родителям) 0 199 (100,0)
q Несоответствием уровня лечебного учреждения вашим требованиям и требованиям ваших представителей (родителей) 6 (3,0) 193 (97,0)
r Ограничением вас и ваших представителей (родителей) в правах (любой формат и вид права) со стороны персонала лечебного учреждения 1 (0,5) 198 (99,5)
s Грубое общение персонала лечебного учреждения с вами и вашими представителями (родителями) 1 (0,5) 198 (99,5)
t Иное Некачественное питание (n = 1)
40.1 Вы хотели бы предложить следующие новации (изменения, которые могут улучшить работу ОРИТ)?
(Новации, предложенные пациентом к внедрению в работу ОРИТ)
a Изменить формат получения сведений о состоянии своего здоровья 9 (4,5) 190 (95,5)
b Изменить организацию допуска и нахождения со мной моих представителей (родственников) в палате ОРИТ 9 (4,5) 190 (95,5)
c Изменить организацию участия моего представителя (родственника) в уходе за мной в ОРИТ 1 (0,5) 198 (99,5)
d Изменить организацию и формат обучения моего представителя (родственника) навыкам ухода за мной в ОРИТ 2 (1,0) 197 (99,0)
e Изменить организацию и формат оказания медико-психологической помощи моим представителям (родственникам) при их нахождении в ОРИТ 0 199 (100,0)
f Иное Не представлено респондентами
41.1 Ваши замечания, предложения, пожелания по организации работы и повышению ее эффективности в ОРИТ и иных структурах лечебного учреждения, где вы находились с целью диагностики и лечения Потребность в постоянном нахождении рядом матери, общении с родственниками (2 респондента)
Потребность в улучшении условий для удовлетворения санитарно-гигиенических нужд (2 респондента)
Потребность в улучшении качества питания (2 респондента)

 

Таблица П2. Данные общей выборки (n = 272) анкетирования родителей в I–IV периоды из центров, включенных в анализ и представивших сведения

Table П2. Data of the general sample (n = 272) of parents’ questionnaires in the I–IV periods from the centers included in the analysis and who provided information

Код Показатель M ± σ Ме (Q1–Q3) Респонденты, n (%)
Затрудняюсь ответить Неудовлетво-рительно Удовлетво-рительно Хорошо Отлично Учтенные респонденты, n (%)
1 2 3 4 5
1.2 Ваше мнение об удобстве и соответствии вашим требованиям расположения ОРИТ в рамках лечебного учреждения и отведенном вам в нем месте
(Удовлетворенность местоположением ОРИТ в рамках лечебного учреждения и обеспеченностью его площадями)
4,03 ± 0,87 4,00 (4,00–5,00) 11 (4,0) 0 33 (12,1) 153 (56,3) 75 (27,6) 272 (100,0)
2.2 Количество и назначение помещений в ОРИТ соответствует вашим нуждам?
(Удовлетворенность количеством и функциональным предназначением помещений в ОРИТ)
3,98 ± 0,96 4,00 (4,00–5,00) 15 (5,6) 1 (0,4) 34 (12,6) 143 (53,2) 76 (28,3) 269 (98,9)
3.2 Достаточно ли оборудования в ОРИТ для лечения вашего пациента?
(Удовлетворенность обеспеченностью оборудованием ОРИТ)
4,07 ± 1,06 4,00 (4,00–5,00) 21 (7,8) 0 15 (5,6) 136 (50,4) 98 (36,3) 270 (99,3)
4.2 Количество расходных материалов (катетеры, перевязочный материал, капельницы, шприцы, пластырь, электроды, предметы гигиены и т.п.), используемых для лечения и ухода за вашим пациентом, соответствует вашим потребностям?|
(Удовлетворенность обеспеченностью расходными (для диагностических и лечебных нужд) материалами ОРИТ)
4,12 ± 1,00 4,00 (4,00–5,00) 15 (5,6) 4 (1,5) 17 (6,4) 128 (47,9) 103 (38,6) 267 (98,2)
5.2 Достаточно ли, по вашему мнению, осуществляется санитарно-гигиеническая обработка помещений в ОРИТ (в том числе и в месте пребывания вашего пациента)?
(Удовлетворенность обеспеченностью расходными (для сопутствующих нужд — санитарно-бытовыми и т.п.) материалами ОРИТ)
4,33 ± 0,74 4,00 (4,00–5,00) 5 (1,8) 0 10 (3,7) 144 (52,9) 113 (41,5) 272 (100,0)
6.2 Всегда ли было достаточно лекарственных средств для лечения вашего пациента?
(Удовлетворенность обеспеченностью лекарствами в ОРИТ)
4,39 ± 0,77 4,00 (4,00–5,00) 6 (2,2) 1 (0,4) 9 (3,3) 122 (44,9) 134 (49,3) 272 (100,0)
7.2 Всегда ли было исправно оборудование, которое использовалось для вашего пациента?|
(Удовлетворенность обеспеченностью профессиональным инженерно-техническим персоналом для нужд ОРИТ)
4,11 ± 1,12 4,00 (4,00–5,00) 23 (8,6) 3 (1,1) 8 (3,0) 121 (45,5) 111 (41,7) 266 (97,8)
8.2 Насколько вы довольны качеством проводимых вашему пациенту диагностических и лечебных процедур?
(Удовлетворенность качеством проводимых процедур)
4,26 ± 0,66 4,00 (4,00–5,00) 2 (0,7) 0 20 (7,5) 149 (55,6) 97 (36,2) 268 (98,5)
9.2 Насколько вы довольны качеством проводимого вашему пациенту обезболивания?
(Удовлетворенность качеством проводимого вашему пациенту обезболивания)
4,23 ± 0,88 4,00 (4,00–5,00) 12 (4,5)   6 (2,3) 145 (54,7) 102 (38,5) 265 (97,4)
10.2 Достаточно ли количество оказывающих вашему пациенту медицинскую помощь врачей анестезиологов-реаниматологов?
(Удовлетворенность обеспеченностью профессиональным врачебным медперсоналом ОРИТ в рамках возлагаемых задач оказания медицинской помощи по профилю медицинского учреждения)
4,17 ± 1,12 4,00 (4,00–5,00) 23 (8,5) 1 (0,4) 8 (3,0) 114 (42,2) 124 (45,9) 270 (99,3)
11.2 Достаточно ли количество оказывающих вашему пациенту медицинскую помощь медицинских сестер?
(Удовлетворенность обеспеченностью профессиональным средним медперсоналом ОРИТ в рамках возлагаемых задач оказания медицинской помощи по профилю медицинского учреждения)
4,12 ± 1,07 4,00 (4,00–5,00) 20 (7,4) 3 (1,1) 13 (4,8) 124 (45,6) 112 (41,02) 272 (100,0)
12.2 Профессиональные знания врачей ОРИТ соответствуют вашим потребностям?
(Профессиональные знания врачебного медперсонала ОРИТ в рамках возлагаемых задач оказания медицинской помощи по профилю медицинского учреждения)
4,19 ± 0,96 4,00 (4,00–5,00) 15 (5,6) 2 (0,7) 8 (3,0) 137 (50,9) 107 (39,8) 269 (98,9)
13.2 Профессиональные умения (навыки) врачей ОРИТ соответствуют вашим потребностям?
(Профессиональные умения (навыки) врачебного медперсонала ОРИТ в рамках возлагаемых задач оказания медицинской помощи по профилю медицинского учреждения)
4,22 ± 0,096 4,00 (4,00–5,00) 16 (5,9) 0 6 (2,2) 136 (50,0) 114 (41,9) 272 (100,0)
14.2 Профессиональные знания медсестер ОРИТ соответствуют вашим потребностям?
(Профессиональные знания среднего медперсонала ОРИТ в рамках возлагаемых задач оказания медицинской помощи по профилю медицинского учреждения)
4,16 ± 1,01 4,00 (4,00–5,00) 18 (6,6) 2 (0,7) 7 (2,6) 137 (50,4) 108 (39,7) 272 (100,0)
15.2 Профессиональные умения (навыки) медсестер ОРИТ соответствуют вашим потребностям?
(Профессиональные умения (навыки) среднего медперсонала ОРИТ в рамках возлагаемых задач оказания медицинской помощи по профилю медицинского учреждения)
4,17 ± 0,96 4,00 (4,00–5,00) 16 (5,9) 1 (0,4) 8 (2,9) 144 (52,9) 103 (37,9) 272 (100,0)
16.2 Полнота и понятность предоставленной информации о болезни и плане лечения вашего пациента
(Уровень ориентированности (знание проблемы) представителя (родственника) пациента в состоянии его здоровья)
3,79 ± 1,24 4,00 (3,00–5,00) 32 (11,9) 4 (1,5) 36 (13,4) 112 (41,8) 84 (31,3) 268 (98,5)
17.2 Полнота и понятность предоставленной информации о проводимых вашему пациенту процедурах 3,94 ± 1,07 4,00 (4,00–5,00) 21 (7,9) 3 (1,1) 25 (9,4) 139 (52,05) 77 (29,1) 265 (97,4)
18.2 Полнота и понятность предоставленной информации о возможных последствиях лечения, проводимого вашему пациенту 3,93 ± 1,09 4,00 (4,00–5,00) 22 (8,2) 2 (0,7) 31 (11,6) 130 (48,7) 82 (30,7) 267 (98,2)
19.2 Слаженность работы персонала отделения 4,33 ± 0,76 4,00 (4,00–5,00) 6 (2,3) 1 (0,04) 8 (3,01) 131 (50,04) 114 (43,8) 260 (95,6)
20.2 Удовлетворение ваших индивидуальных потребностей 4,20 ± 0,90 4,00 (4,00–5,00) 9 (3,3 1 (0,4) 30 (11,1) 117 (43,3) 113 (41,9) 270 (99,3)
21.2 Внимание медперсонала к вашим жалобам 4,39 ± 0,70 4,00 (4,00–5,00) 4 (1,5) 0 10 (3,7) 129 (47,4) 129 (470,4) 272 (100,0)
22.2 Чистота палаты и отделения 4,44 ± 0,75 5,00 (4,00–5,00) 6 (2,2 %) 0 7 (2,6) 115 (42,3) 144 (52,9) 272 (100,0)
23.2 Вокруг кровати вашего пациента достаточно места? 4,06 ± 0,82 4,00 (4,00–5,00) 4 (1,5) 3 (1,1) 50 (18,4) 130 (47,8) 85 (31,3) 272 (100,0)
24.2 В палате достаточно тихо, чтобы ваш пациент и вы могли отдохнуть? 4,00 ± 0,83 4,00 (4,00–5,00) 5 (1,9) 1 (0,4) 57 (21,1) 135 (50,0) 72 (26,7) 270 (99,3)
25.2 Комфортность условий нахождения вашего пациента и вас в ОРИТ 3,99 ± 0,94 4,00 (4,00–5,00) 12 (4,5) 0 47 (17,5) 130 (48,3) 80 (29,7) 269 (98,9)
26.2 Доброжелательность к вам врачей отделения 4,48 ± 0,61 5,00 (4,00–5,00) 1 (0,4) 2 (0,7) 4 (1,5 %) 124 (45,6) 141 (51,8) 272 (100,0)
27.2 Доброжелательность к вам медсестер отделения 4,45 ± 0,71 5,00 (4,00–5,00) 5 (1,8) 0 5 (1,8) 120 (44,1) 142 (52,2) 272 (100,0)
28.2 Доброжелательность врачей отделения к вашему пациенту 4,48 ± 0,65 5,00 (4,00–5,00) 2 (0,7) 2 (0,7) 5 (1,8) 117 (43,0) 146 (53,7) 272 (100,0)
29.2 Доброжелательность медсестер отделения к вашему пациенту 4,44 ± 0,74 5,00 (4,00–5,00) 6 (2,2) 0 5 (1,8) 117 (43,0) 144 (52,09) 272 (100,0)
30.2 Персонал отделения проявляет уважение к вашему пациенту и вам? 4,31 ± 0,85 4,00 (4,00–5,00) 10 (3,7) 0 8 (3,0) 132 (48,7) 121 (44,6) 271 (99,06)
31.2 Персонал ОРИТ уважает частную жизнь вашей семьи? 3,49 ± 1,57 4,00 (1,00–5,00) 71 (26,5) 0 6 (2,2) 110 (41,0) 81 (30,2) 268 (98,5)
32.2 Сочувствие к вам и эмоциональная поддержка от персонала отделения. 4,18 ± 0,88 4,00 (4,00–5,00) 12 (4,5) 1 (0,4) 8 (3,0) 152 (56,7) 95 (35,4) 268 (98,5)
33.2 У врачей всегда есть время выслушать вас и вашего пациента? 4,21 ± 0,72 4,00 (4,00–5,00) 4 (1,5) 1 (0,4) 19 (7,1) 153 (57,3) 90 (33,7) 267 (98,2)
34.2 Вашего пациента посещает и находится с ним в отделении
(Представитель пациента, посещающий его в ОРИТ и ухаживающий за ним)
См. рис. 2
Код Показатель M ± σ Ме (Q1–Q3) Учтенные респонденты, n (%)
35.2 Ваше время (средняя величина в сутки) нахождения рядом с вашим пациентом в отделении для ухода за ним (часов в сутки)
(Время (средняя величина в сутки) нахождения представителей пациента (родители и т.п.) в ОРИТ для ухода за ним (часов в сутки))
14,75 ± 8,70 12,00 (10,00–24,00) 250 (92)
Код Показатель Ответили положительно, n (%) Ответили отрицательно, n (%)
36.2 Каким образом вы оказываете помощь в обследовании и лечении вашего пациента в ОРИТ? Отметить знаком «V» или «X» один или несколько вариантов
(Формат участия представителей пациента (родители и т.п.) в уходе за пациентом в ОРИТ)
a Санитарно-гигиенический уход за пациентом 240 (87,9) 33 (12,1)
b Кормление пациента 236 (86,4) 37 (13,6)
c Наблюдение за мониторами и иным оборудованием, подключенным к пациенту 139 (50,9) 134 (49,1)
d Помощь среднему медперсоналу в выполнении врачебных лечебных назначений пациенту 51 (18,7) 222 (81,3)
e Помощь медперсоналу в транспортировке и перемещении пациента 146 (53,5) 127 (46,5)
f Санитарная уборка помещений ОРИТ 20 (7,3) 253 (92,7)
g Участие в принятии решений по диагностическим и лечебным мероприятиям для пациента 26 (9,5) 247 (90,5)
h Поиск и предоставление необходимых для пациента лекарственных препаратов и оборудования в ОРИТ 19 (7,0) 254 (93,0)
i Иное Не представлено респондентами
Код Показатель M ± σ Ме (Q1–Q3) Респонденты, n (%)
Затрудняюсь ответить Неудовлетво-рительно Удовлетво-рительно Хорошо Отлично Учтенные респонденты, n (%)
37.2 Ваш уровень подготовки к уходу за пациентом в ОРИТ на этапе поступления его в отделение 3,36 ± 1,11 3,00 (3,00–4,00) 24 (11,5) 5 (2,4) 78 (37,3) 76 (36,4) 26 (12,4) 209 (76,8)
38.2 Ваш уровень подготовки к уходу за пациентом в ОРИТ на этапе его убытия из отделения 3,89 ± 0,91 4,00 (4,00–4,00) 12 (5,6) 3 (1,4) 20 (9,4) 140 (65,7) 38 (17,8) 213 (78,3)
Код Показатель Ответили положительно, n (%) Ответили отрицательно, n (%)
39.2 Ваши и вашего пациента претензии (жалобы) в большинстве случаев обусловлены (отметить в ячейке напротив соответствующего утверждения знаком «Х» или «V», возможны один или несколько вариантов) a Вашей неориентированностью в лечебном учреждении и ОРИТ 79 (28,9) 194 (71,1)
b Вашими характерологическими особенностями 19 (7,0) 254 (93,0)
c Характерологическими особенностями вашего пациента 16 (5,9) 257 (94,1)
d Характерологическими особенностями врачебного персонала ОРИТ 3 (1,1) 270 (98,9)
e Характерологическими особенностями сестринского медперсонала ОРИТ 2 (0,7) 271 (99,3)
f Вашей недостаточной осведомленностью о состоянии здоровья вашего пациента 8 (2,9) 265 (97,1)
g Низким уровнем комфорта в ОРИТ 0 273 (100,0)
h Низким уровнем комфорта в лечебном учреждении, не включая ОРИТ 4 (1,5) 269 (98,5)
i Низким профессиональным уровнем врачей ОРИТ 0 273 (100,0)
j Низким профессиональным уровнем среднего медперсонала (медсестер) ОРИТ 0 273 (100,0)
k Низким уровнем оказываемой медицинской помощи в ОРИТ 1 (0,4) 272 (99,6)
l Низким уровнем оказываемой медицинской помощи в лечебном учреждении, не включая ОРИТ 0 273 (100,0)
m Невниманием врачей ОРИТ к вам и вашему пациенту 2 (0,7) 271 (99,3)
n Невниманием среднего медперсонала ОРИТ к вам и вашему пациенту 2 (0,7) 271 (99,3)
o Невниманием заведующего ОРИТ к вам и вашему пациенту 0 273 (100,0)
p Невниманием руководства лечебного учреждения к вам и вашему пациенту 0 273 (100,0)
q Несоответствием уровня лечебного учреждения вашим требованиям 6 (2,2) 267 (97,8)
r Ограничением вас и/или вашего пациента в правах (любой формат и вид права) со стороны персонала лечебного учреждения 1 (0,4) 272 (99,6)
s Грубым общением персонала лечебного учреждения с вами и/или вашим пациентом 0 273 (100,0)
t Иное Некачественное питание (n = 2)
Потребность в улучшении условий для гигиенических нужд (n = 7)
Потребность в улучшении эстетических условий и комфорта пребывания в отделении (n = 7)
40.2 Хотели бы вы предложить следующие новации (изменения, которые могут улучшить работу ОРИТ)?
(Новации, предложенные пациентом к внедрению в работу ОРИТ)
a Изменить формат получения сведений о состоянии здоровья вашего пациента 17 (6,2) 256 (93,8)
b Изменить организацию вашего допуска и нахождения с вашим пациентом в палате ОРИТ 12 (4,4) 261 (95,6)
c Изменить организацию вашего участия в уходе за вашим пациентом в ОРИТ 7 (2,6) 266 (97,4)
d Изменить организацию и формат вашего обучения навыкам ухода за вашим пациентом в ОРИТ 3 (1,1) 270 (98,9)
e Изменить организацию и формат оказания медико-психологической помощи вам и вашему пациенту при нахождении в ОРИТ 6 (2,2) 267 (97,8)
f Иное Желание отказаться от нахождения с ребенком в палате по причине собственных переживаний, стресса (n = 1)
41.2 Ваши замечания, предложения, пожелания по организации работы и повышению ее эффективности в ОРИТ и иных структурах лечебного учреждения, где вы находились с целью диагностики и лечения Оптимизировать психологическую помощь родителям (n = 1)
Повысить комфортность нахождения в отделении в аспекте гигиенических нужд (n = 3)
Улучшить качество питания (n = 3)
Улучшить информирование о состоянии здоровья пациента (n = 2)